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用戶至上落實(shí)處 便民服務(wù)再延伸
2017-01-17 19:14:07

用戶至上落實(shí)處 便民服務(wù)再延伸

   ——平頂山市自來水公司建立多項(xiàng)用戶水費(fèi)查詢渠道
 
       日前,公司建立開通多項(xiàng)用戶水費(fèi)查詢渠道,進(jìn)一步維護(hù)了用戶的知情權(quán),增加了水費(fèi)收取的透明度。
 
       一是建立開通水費(fèi)網(wǎng)絡(luò)查詢平臺系統(tǒng),自來水用戶登陸平頂山市人民政府網(wǎng)或平頂山市自來水公司網(wǎng),輸入相應(yīng)信息即可查詢?nèi)陜?nèi)各月的用水量及水費(fèi)情況。二是與中國移動合作設(shè)置手機(jī)短信查詢平臺,自來水用戶編輯“cx‘水表編號’‘*或#’‘年月’”發(fā)送到106573071030,即可查詢相應(yīng)年月的水費(fèi)情況;三是建立手機(jī)短信通知系統(tǒng),公司在免費(fèi)給用戶發(fā)送每月水費(fèi)短信清單的同時(shí),如發(fā)生在區(qū)域搶修臨時(shí)停水前也可告知用戶,使用戶能第一時(shí)間得知水費(fèi)消費(fèi)及區(qū)域供水情況。
 
       以上便民利民的舉措,是公司以人為本的服務(wù)意識、為民意識,努力構(gòu)建和諧供用水關(guān)系的體現(xiàn),今后公司將進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道,延伸服務(wù)功能,在為用戶提供優(yōu)質(zhì)水的同時(shí)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的服務(wù)用戶。
 
      
 

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