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把“基層黨建工作項(xiàng)目化建設(shè)年”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中
2017-01-17 19:13:55

      市自來(lái)水公司秉承“上善若水,追求卓越”的企業(yè)精神,認(rèn)真組織落實(shí)“基層黨建工作項(xiàng)目化建設(shè)年”活動(dòng),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,把活動(dòng)貫穿到“安全供水,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”當(dāng)中去,特別是將活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合,“至清至純供水,至誠(chéng)至善服務(wù)”,努力構(gòu)建和諧的供用水關(guān)系。全面提升服務(wù)水平,把用戶滿意作為我們工作的目標(biāo)和不懈追求。
     一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),發(fā)揮黨組織黨員的堡壘和先鋒作用,突出“三亮”,即亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾;立足“三比”,即比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī);落實(shí)“三爭(zhēng)創(chuàng)”,即爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口,爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨組織。
     二是完善服務(wù)項(xiàng)目,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容延伸??头行娜孢\(yùn)營(yíng),推出新的服務(wù)熱線2830000,強(qiáng)化用戶服務(wù)24小時(shí)值班,今年以來(lái)接待用戶咨詢求助11000余人次,辦結(jié)率100%,接水服務(wù)大廳持續(xù)做好“一站式”服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上水費(fèi)查詢系統(tǒng)和手機(jī)短信反饋系統(tǒng),優(yōu)化篩選出198個(gè)水費(fèi)代收服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),遍布全市各個(gè)角落,方便用戶繳納水費(fèi)。在管網(wǎng)維修上堅(jiān)持“無(wú)感覺(jué)”服務(wù),小檢修不停水,主管道檢修安排在夜間進(jìn)行,減少停水對(duì)居民生活造成的影響。
     三是注重水質(zhì)安全,加強(qiáng)水質(zhì)三級(jí)管理,在全市設(shè)置37個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn),全天候監(jiān)測(cè)水質(zhì)。保證出廠水水質(zhì)100%合格。計(jì)劃完成管網(wǎng)改擴(kuò)建工程86.5公里,拉大供水區(qū)域框架,改善局部地區(qū)的水壓低狀況,做到水壓穩(wěn)、水量足、水質(zhì)優(yōu)。
     活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得較好的效果,公司經(jīng)營(yíng)狀況呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì),一是工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變。二是服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。三是工作目標(biāo)有新的提升。其中供水量1731.6萬(wàn)m3,水費(fèi)回收率:99.5%,水質(zhì)綜合合格率100%。我們將以活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)求進(jìn),務(wù)實(shí)發(fā)展,抓好關(guān)鍵,帶動(dòng)全局,著力隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理,著力提升安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和第三產(chǎn)業(yè)升級(jí),強(qiáng)力推動(dòng)供水事業(yè)新發(fā)展,為平頂山實(shí)現(xiàn)“三化”“三地”建設(shè)而努力工作。

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