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營(yíng)銷好人李文平 心系用戶見真情
2017-01-17 19:12:15

  “沒(méi)想到,一個(gè)素未謀面的抄表工,卻給我家這么貼心的服務(wù)!”
    說(shuō)這句話的是住在衛(wèi)校家屬院的桑女士。“我只知道這個(gè)抄表員叫李文平,起初我還以為她是個(gè)騙子呢……”
      這事情,還要從桑女士接到的那個(gè)電話說(shuō)起。
    那天,正在上班的桑女士接到一個(gè)電話?!澳亲≡谛l(wèi)校家屬院的桑女士嗎?”電話那頭是一個(gè)陌生的女聲。
  “是呀!”面對(duì)這個(gè)陌生的聲音,桑女士很奇怪?,F(xiàn)在各種推銷、詐騙電話層出不窮,這個(gè)人是要干什么呢?
  “我是自來(lái)水公司負(fù)責(zé)您家那個(gè)區(qū)域的抄表員。這個(gè)月你家的用水量有些不正常,平時(shí)您家一個(gè)月就八噸左右的水量,這個(gè)月突然漲到20噸,我想了解一下水量這么大的增長(zhǎng)是否正常。”
    面對(duì)抄表員的詢問(wèn),桑女士真不知道怎么回答了。因?yàn)樗业乃M(fèi)都是預(yù)存在銀行,什么時(shí)候銀行通知她存折上沒(méi)有錢了,她就去存上幾百元,從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)自己家一個(gè)月究竟用了多少水。
  “這個(gè)我還真不清楚呀,不過(guò)我家這個(gè)月用水沒(méi)什么變化!”簡(jiǎn)單回憶一下這個(gè)月的生活,桑女士回答到。
   “行,那我就再注意注意。”抄表員熱心的說(shuō)。
   這件事很快就過(guò)去了,并沒(méi)有在桑女士心中留下特別深的印象??墒菦](méi)有讓她想到的是,自己第二天下班回到家,家中那個(gè)因?yàn)榛忌陷p微老年癡呆癥的丈夫斷斷續(xù)續(xù)的給她講了這樣一件事情。
    那天上午,一個(gè)叫做李文平的女抄表員帶著工作證件,和桑女士的丈夫溝通之后就開始在桑女士家尋找可能存在的漏水點(diǎn)。她先是把家里所有能看到到的管道,接頭仔細(xì)查了個(gè)遍,可是沒(méi)有一絲漏水的跡象。但是戶外的水表還在異常的走動(dòng)著。面對(duì)這種情況,李文平采取了第二個(gè)辦法“聽!”
    經(jīng)過(guò)仔細(xì)尋找,她終于在廁所馬桶的水箱上發(fā)現(xiàn)了端倪。桑女士家的馬桶水箱分明是滿的,可是還是能聽到“咝咝”的流水聲。問(wèn)題究竟在哪兒呢?
    李文平根據(jù)平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn),在桑女士家找到一些墨水,滴在馬桶水箱里。立即,一些帶著顏色的液體沿著馬桶流了下來(lái)。原來(lái)是桑女士家馬桶閥門老化松動(dòng),一直在細(xì)微的漏水,但是因?yàn)樗刻?,肉眼根本不容易發(fā)覺(jué)。
    萬(wàn)分感動(dòng)的桑女士通過(guò)小區(qū)的水費(fèi)通知單知道了負(fù)責(zé)他們這個(gè)片區(qū)的抄表員叫李文平。她又多方打聽到了公司的電話,一定要向李文平表達(dá)她的感謝之情。
    “我最感動(dòng)的就是這位抄表員在從未和我見過(guò)面的情況下就這么認(rèn)真的幫我解決了家里的問(wèn)題。她的責(zé)任心讓我感動(dòng),她的服務(wù)熱情讓我感動(dòng)!感謝自來(lái)水公司有這樣負(fù)責(zé)任的抄表工!”

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